BTuga e a Pirataria

A propósito do fecho do BTuga (permanente ou temporário) lembrei-me de uma história que se passou há pouco mais de uma semana.

Estava eu numa loja de Informática, a aguardar a troca do meu disco SATA por um ATA.

No balcão de Pós-Venda quando um cliente chegou:

Cliente – Boa tarde.
Suporte – Boa tarde, em que posso ajudá-lo?
Cliente – Estou com problemas no meu PC e está muito lento e queria fazer um upgrade de memória. Mas o PC é mesmo muito antigo.
Suporte – Sabe que tipo de memórias usa? Que sistema operativo tem?
Cliente – Acho que é Windows 95 ou 98…
Suporte – O melhor é trazer a base do computador, nós fazemos o upgrade para a memória que usa e se necessário actualizamos o sistema operativo. Aconselho-o a pelo menos trocar para Windows 2000 que já faz uma gestão muito melhor da memória.
Cliente – E quanto é o upgrade de SO me vai custar?
Suporte – São xx €/hora pelo trabalho.
Cliente – Obrigado e boa tarde. Passo por aqui numa outra oportunidade para me fazerem o upgrade.

Pergunta inocente: O preço do Sistema Operativo está incluído no valor do Suporte?