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Há quase um mês tive um problema com o Meo.

Quatro dias sem televisão, incluindo um fim-de-semana, e vários telefonemas para um número de valor acrescentado fizeram-me saltar a tampa.

Depois do problema resolvido, foi a minha vez de reclamar. Enviei um email para todos os contactos que arranjei da PT, uma vez que fico sem saber se me devo dirigir ao apoio Meo ou ao apoio Sapo. Inclui também o quase desconhecido provedor da PT como destino do email.

Sem grandes esperanças, relatei no email toda a sequência dos acontecimentos e terminei exigindo que os 4 dias me fossem devidamente descontados assim como todos os custos que tinha tido com as chamadas para o 707 20 30 30.

Surpresa, surpresa, chegou-me sexta-feira a resposta por snail-mail.
Retiraram-me da factura total de Dezembro cerca de 20% do valor mensal, o que diga-se foi bastante melhor do que estava à espera.

Fica então aqui registado o excelente comportamento da PT na minimização dos impactos provocados pela falha.

E para que não digam que apenas nos sabermos queixar quando algo corre mal, aqui fica o meu voto de agradável satisfação por esta tomada de posição.

Como todos sabem, com a adesão ao Meo, fiquei com um número de telefone fixo e chamadas ilimitadas para a rede PT.

Ora, na última sexta-feira, sendo dia de Pizza liguei para a pizzaria como normalmente, com a pequena diferença de que, desta vez, em vez de ligar pelo telemóvel, fi-lo pelo fixo. Eis o diálogo que se seguiu:

Eu: – Estou sim, boa noite, queria encomendar uma pizza para entregar em casa, por favor.
Empregado: – Claro. Qual é a pizza?
Eu: – É uma pizza média com queijo, fiambre e bacon.
Empregado: – É só?
Eu: – Sim.
Empregado: – São 8.45€ daqui a 30 minutos, ok?
Eu: – Sim, obrigado, até já (telefone desligado).

Agora pergunto eu: então como é que a pizzaria soube onde entregar a pizza?

Eu não disse qual era o meu número de “cliente” (uma vez que normalmente pedem-me o número de telemóvel) e foi a primeira vez que liguei pelo telefone fixo… A verdade é que passados 30 minutos (ou menos que isso) a pizza estava cá. Deliciosa, como sempre!

Como todos sabem, desde quinta-feira que tenho o serviço MEO instalado em casa.

A decisão de mudar deveu-se ao facto de no passado dia 19 de Janeiro após mais uma falha no serviço da NetCabo me dizerem que demoravam quase 24h a repor o serviço. Foi a gota d’água…

No total, entre fazer a compra via Internet, na loja virtual da PT Comunicações, e instalarem o serviço em casa não se passaram mais do que 15 dias ou se quisermos ser rigorosos 9 dias úteis.

Depois de alguns dias a amadurecer e a perceber todo o sistema é chegado o momento de fazer um pequeno balanço e dar a minha opinião sobre o serviço:

Vantagens:

• Live TV;
• MeoBox com gravador digital o que nos permite usar o serviço como um avançado vídeo-gravador. O disco tem capacidade para gravar entre 60h a 80h;
• Serviço telefónico com chamadas ilimitadas para a rede PTC (e não rede fixa como já vi escrito algures – parece que não mas faz alguma diferença);
• Guia TV do mais avançado que já vi;
• Canal em HD, embora inútil ao nível do conteúdo é de uma qualidade impressionante;
• Flexibilidade na escolha de canais. 30 são base, mas podemos escolher mais 10 gratuitamente e ainda pagar 0.49€ por cada canal extra;
• Programação da gravação de séries, filmes ou telenovelas, é feita com 3 cliques. Visualizar estas gravações são 2 cliques;
• Sistema de vídeo-clube muito bom. Incluí 2 filmes gratuitos (por mês?) e o Hugo já viu o “O Pequeno Hipo” onde pude constatar a qualidade e rapidez do serviço. Mais de 800 títulos disponíveis com preços entre os 0.50€ e os 3€;
• A mudança de canais faz-se a uma velocidade que não estava à espera num sistema destes. Eles dizem que é cerca de 0,2 segundos. Eu não medi, mas acredito que seja;
• Possibilidade de subscrever e cancelar canais premium com um clique no comando remoto, ficando apenas obrigados a permanecer com o canal premium pelo período de 30 dias.

Desvantagens:

• Só permite ter até 2 canais distintos activos. No entanto, como constatei há segundos, consigo gravar dois canais em simultâneo desde que a MeoBox esteja sintonizado num deles;
• Não consigo aceder aos conteúdos gravados e armazenados em disco na MeoBox. Seria uma mais valia gigante permitir gravar o conteúdo do disco para DVD, via PC;
• Não consigo aceder aos conteúdos gravados a partir da outra MeoBox o que limita a possibilidade de visualização do que gravado à MeoBox com disco;
• Ainda não percebi como crio os meus endereços de email no site do Meo;
• Seria fantástico permitir, tal como no TIVO, programar as gravações via interface Web em qualquer ponto do mundo;
• Quando falha a luz (o que em minha casa acontece bastante no tempo frio) o sistema demora por vezes uns bons 5 minutos a devolver a imagem da televisão;

Outras características:

• PiP no sistema não é grande coisa. É bonitinho e tal, mas desaparece ao fim de 15 segundos;
• As MeoBox’s têm entrada USB, mas que não é usada. Já li algures que permitem o carregamento dos telemóveis;
• A subscrição da SportTV é mais barata que na TV Cabo (21.5€ vs. 22.3€);
• Internet sem limites de tráfego;

De resto, o sistema tem estado à altura daquilo que esperava. Tem uma potencialidade de expansão enorme, mesmo sabendo que o software instalado é Microsoft. Só depende da PT Comunicações não dormir sobre os resultado já alcançados.