O Comando é Meo [III]
Surpresa.
É tudo que me ocorre no email que acabei de receber. Vinha do apoio a clientes do Meo e dizia:
No seguimento da sua exposição de 23 de Dezembro relativa à facturação da mensalidade MEO, em período de indisponibilidade de serviço por avaria, informamos que foi realizado o devido acerto. Relativamente à facturação das chamadas para a linha de Apoio MEO 707 22 30 30 informamos que foi deferido o seu pedido de crédito.
Poderá verificar os acertos na próxima factura a ser emitida.[destaques a negrito da minha responsabilidade]
Depois de, como disse aqui, me terem descontado cerca de 20% da facturação mensal por 4 dias sem televisão, pensei que incluía as chamadas para o 707 22 30 30 (número de valor acrescentado) e tinha dado o assunto como terminado. E estava satisfeito com a solução final…
Agora, depois de receber este email, recupero minha factura de Dezembro e verifico que ainda vou ter um crédito de mais meia dúzia de euros…
Jonas, mais um ponto para o grupo PT. 
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Há coisas que estão a mudar. Eu sei disso, e trabalhando na PT, é bom ver que o esforço interno se reflecte e é perceptível do lado do Cliente
Sinal de que estamos no bom caminho, com um caminho longo para percorrer, mas chegaremos lá
Mª João Nogueira
21 Jan 09 at 6:49 pm
Há coisas que estão a mudar. Eu sei disso, e trabalhando na PT, é bom ver que o esforço interno se reflecte e é perceptível do lado do Cliente
Sinal de que estamos no bom caminho, com um caminho longo para percorrer, mas chegaremos lá
Mª João Nogueira
21 Jan 09 at 6:49 pm